Muchas veces confundimos el problema con el efecto, ó no
podemos deducir cual debiera ser el objetivo de nuestra investigación.
Para que no exista esta confusión lo
mejor es comparar el objetivo de cada uno.
Ejemplo.
Todo surge con una inquietud, algo que
nos preocupa pero no lo entendemos muy bien, por eso no le podemos dar una
solución.
Pongamos que al enterarnos que una niña
murió debido a que saco su cabeza por la ventana de su bus escolar, y cuando
este se empezó a mover la niña permaneció con la cabeza afuera sin darse cuenta
que la rama de un árbol estaba cerca y que fue la que la presiono contra el
borde de la ventana.
Entonces queremos hacer algo para evitar
estos accidentes.
Para lo cual deseamos utilizar nuestros
conocimientos en lo que estemos preparados empírica y profesionalmente.
Aquí surge el dilema porque al intentar
definir el problema podríamos terminar pensando una solución que ni siquiera es
de nuestra experticia.
Acá se debe romper el primer paradigma.
No todo problema tiene “una” sino “varias soluciones” que están
directamente ó indirectamente
relacionada con el problema. Y para que se pueda entender explicaremos de la
manera más exagerada para que se entienda.
En el caso de la niña muchos dirían que
es culpa del chofer pero son varios los que podrán haber evitado este
accidente.
Directamente.
Debería ser responsable, el inventor del
diseño de los buses, ya que debería haber previsto la presencia solo de
ventanas cerradas que solo se habrán en caso de incendio.
Debería ser responsable el sistema
educativo ya que no forman a los niños para evitar accidentes.
Indirectamente
Debería ser responsable el colegio por no
haber contratado alguien que con habilidad para visualizar riesgos en los
comportamientos de los niños.
La sociedad en general porque se cree que
los accidentes solo suceden y nada se puede prevenir y que solo fue mala
suerte.
Y así podemos ir imaginando todo lo que
se puedo haber hecho para prevenir en ese momento. Entonces hay varios temas en
los que desde nuestra experticia podemos trabajar, solo hay que ver cual.
Luego suele pasar que para definir el
problema pareciera que es un tema de nunca acabar porque parece que un problema
depende de otro y este de otro y así sucesivamente.
La solución es sencilla, es que como
niños solo nos enfoquemos en aquello que no produce la inquietud. En este caso
solo lo que queremos es lo que lo de la niña no vuelva a pasar.
No queremos que a los seres humanos les
coloquen columnas de titanio, ni los buses sean de malvavisco para que no se den
estas situaciones.
Acá esta el segundo paradigma: Definir
bien que realmente nos inquieta, que nos molesta y para esto es necesario descomponer nuestra molestia, ejemplo
una mujer en le trufi me grito estúpido!!!! Por chocar su cabeza con mi codo
sin desearlo; lo que me molesto fue el insulto?, el tono de la voz?, ó me
hubiera dado lo mismo pero lo que me molesto fue como quede delante de la gente
?
Concluyamos que no me importo el insulto
sino, ni el tono de voz sino que haya habido gente.
Entonces ya sabemos cual es realmente el problema.
Ahora mira siempre este problema
dependeera de otros y también fruto de este habrá otros:
Ejemplo:
Las personas son agresivas -> La familia no enseña a controlar la ira -> El problema de ser gritado delante de la gente y quedar como un tonto -> Para no quedar mal le grito más fuerte. -> Ella intenta darme un sopapo -> Yo le jalo de una oreja, ella por esquivar se cae del carro -> Un auto le pisa -> El problema es que las puertas debiera solo abrirse al para
Entonces
siempre habrá un problema que depende de otro y otro que causa otro, solo
quedémonos con el que deseamos resolver ó subamos al problema que aun podamos
resolver con nuestra experticia. Por ejemplo no puedo llegar al ultimo nivel
porque tendría que ser un psicólogo, pero si soy abogado puedo promover una
norma que de 10 años de cárcel a quien grite dentro un taxi.
Er paradigma:
Problema vs Efectos
Un problema puede producir varios efectos,
pero un efecto no produce su problema, pero si puede producir otros “nuevos
problemas”.
Ejemplo: En el
hipódromo Zara, cuando los caballos comen cebada les da diarrea, ensucian las
caballerizas y el campo de ensayo, un caballo se resbala y un jinete se cae y
se rompe la cabeza por no llevar casco.
Entonces el
problema se resuelve no dándoles cebada, porque los efectos son campos sucios,
caballerías sucias y si esto no se soluciona puede causar accidentes.
De acá podemos
decir:
Problema El
popo de caballos en el campo
Objetivo: Evitar
el popo de los caballos en el campo
Investigar
Estudiar
Vender
etc, etc etc.
La Causa del
Problema Es
darles cebada.
El Efecto es
que pasa ó que pasará? : Diarrea (popo
de caballito)
Solución: No darles cebada
En una
monografía analizo todo lo escrito sobre la cebada y la diarrea en los
caballitos.
Pero si yo creo
que hay otra razón no escrita, como que la luna los afecta bueno eso ya es con
una tesis.
Paradigmas:
El problema es
una declaración, no va con su respuesta
Ejemplo : El
problema es el popo de caballitos por comer cebada ( Entonces ya no es
problema no?)
